Questão #57507

Informática - Informática Diversos

No Gerenciamento de Serviços de tecnologia da informação (TI), a biblioteca ITIL serve como:

A um guia baseado nos melhores exemplos retirados da prática. B uma norma internacional para gerenciamento de serviços de TI. C um modelo de base para oferecimento de serviços de TI. D uma base teórica para a definição de processos de TI.

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Uma questão respondida. E as próximas?