Questão #55604

Informática — Informática Diversos

O Service Desk de uma instituição do governo atendeu, no mês de outubro de 2008, a um total de 1532 chamados. De acordo com o modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library, esses chamados incluíram as seguintes informaçôes:

A especificaçôes de nova plataforma de hardware a ser adquirida pela instituição; B requisiçôes para a área de TI prestar suporte aos usuários da instituição; C notificaçôes a serem implementadas no banco de dados corporativo; D divulgação sobre novas versôes de softwares implantados;

Informática — Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?