Questão #43602

Informática - Informática Diversos

Na ITIL, como o processo de Gerenciamento de Problemas suporta as atividades da Central de Serviços?

A Estuda todos os incidentes resolvidos pela Central de Serviços. B Auxilia no atendimento de incidentes classificados como graves por parte da equipe do processo de Gerenciamento de Incidentes. C Faz com que as informaçôes referentes aos erros conhecidos estejam disponíveis à equipe da Central de Serviços. D Solicita à Central de Serviços que comunique os usuários sobre todos os problemas resolvidos.

Informática - Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?