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Um técnico adicionou um novo dispositivo de hardware a um computador que utiliza o sistema operacional Windows XP. No primeiro boot após essa adição, verificou-se que o dispositivo não estava funcionando corretamente. No gerenciador de dispositivos, observouse um item listado como Dispositivo desconhecido, próximo a um ponto de interrogação amarelo. Em relação a essa situação, é correto afirmar: