Questão #16290372020

Administração Geral — Gestão organizacional e empresarial

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:

A Coletar dados de todas as tarefas executadas. B Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos. C Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos. D Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas. E Definir as metas e os métodos para alcançá-las.

Administração Geral — Gestão organizacional e empresarial

Uma questão respondida. E as próximas?