Questão #16142022016

Administração Geral

O Guia BPM CBOK (2009) define a gestão de processos de negócio ou BPM – Business Process Management como uma abordagem disciplinada para:

A Simplesmente, estabelecer o modo como uma organização realiza seu trabalho – a série de atividades que excuta para atingir um dado objetivo para um dado cliente, seja interno ou externo. B Uma organização estruturada, modelada em termos de trocas entre as atividades constitutivas: entradas tangíveis e intangíveis, saídas, recursos, custos, desempenho global, fatores de desempenho e tempo. C O monitoramento e o controle dos dados, onde e medida e monitorada as informações-chave para o desempenho dos processos através de recursos, como uso de indicadores, métodos estatísticos, diagramas de causa e efeito, gerando informações que posteriormente realimentarão as atividades de planejamento e desenho e modelagem de processos. D O processo de negócio como um conjunto de descrições de capacitações e tecnologias que possibilitam as organizações modelarem, automatizarem, gerenciarem, e otimizarem seus processos de negócios, alcançando a infra-estrutura da tecnologia da informação. E Identificar, desenhar ou projetar, executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados com os objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas de agregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?