Secretariado

A respeito da comunicação organizacional, considere as seguintes afirmativas:

1 - A comunicação é determinada pelo emissor, por sua posição, pelo status que ocupa na organização, pela credibilidade e reputação de que desfruta e pelas experiências passadas de comunicação que proporcionou.

2 - A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do secretário pode possibilitar-lhe uma abordagem comunicativa consistente.

3 - Tudo o que dizemos nem sempre é determinado pelo receptor, uma vez que emissor e receptor não possuem influência recíproca.

4 - Uma atmosfera mútua de confiança entre os membros de uma organização facilita a comunicação.

5 - O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele, caso contrário não estabelece comunicação positiva.

Assinale a alternativa correta.