Primeiros Socorros — Das normas gerais de circulação e conduta

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os primeiros socorros são os cuidados que devem ser prestados quando alguém se machuca ou começa a sentir-se mal.

II. O servidor público deve procurar ouvir o usuário dos serviços a fim de compreender suas necessidades.

Marque a alternativa CORRETA: