Questão #15949622018

Secretariado

Pode-se considerar que a gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas, visando uma gestão eficaz (Portela; Schumacher. 2013, p. 329).

A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

A Um conflito pode ser oriundo de percepções diferentes, ou seja, ocorre quando, pelo fato de cada cultura possuir um conjunto de valores como referência, pessoas de diferentes culturas, apresentam valores e entendimentos distintos. B No ambiente organizacional, não se pode considerar conflito questões de diferenças de personalidade. Toda empresa possui pessoas diferentes. Apenas no ambiente familiar percebem-se de forma latente essas diferenças. C Em uma equipe, o papel do líder faz toda a diferença na gestão do conflito. Pela posição que ele ocupa e por estar no topo da hierarquia, sua determinação pode eliminar um conflito imediatamente. D Em uma atmosfera de conflito, sempre alguém sobressairá. Por isso, soluções ganha-ganha geralmente não trazem resultados positivos. E Os conflitos nas empresas geralmente ocorrem devido às diferenças de classe social dos indivíduos. Quanto menor a posição hierárquica e financeira, mais percebem-se conflitos latentes.

Secretariado

Uma questão respondida. E as próximas?