Sistemas de Informação (TI)

A ITIL v3 (2011) é considerada pelas organizações como uma fonte de boas práticas, de forma a estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços, e define a distribuição dos processos em cinco estágios. O processo Gerenciamento da Disponibilidade visa assegurar que os serviços de TI sejam projetados para atender e preservar os níveis de disponibilidade e confiabilidade requeridos pelo negócio, minimizando os riscos de interrupção através de atividades de monitoramento físico, solução de incidentes e melhoria contínua da infraestrutura e da organização de suporte. Assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, o estágio em que se encontra o processo Gerenciamento da Disponibilidade.