Relações Públicas

De acordo com Kunsch (2003), uma das características de relações públicas é que elas envolvem uma forma _______________ de agir, levando a acionar as forças e coordenar adequadamente os trabalhos em torno dos objetivos propostos e das necessidades organizacionais, atentando-se sempre para as reações dos públicos e da opinião pública, mediante um _______________ adequado das ações”. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.