Administração Geral — Gestão da qualidade

Segundo as definições de Oliveira (2010), relacione os termos usualmente utilizados no Planejamento Estratégico da Coluna 1 com a respectiva definição da Coluna 2.

Coluna 1

1. Eficiência.2. Efetividade.3. Plano de ação.4. Planejamento tático.5. Planejamento operacional.

Coluna 2

( ) Medida do rendimento individual dos componentes do sistema. Refere-se à otimização dos recursos utilizados para obtenção dos resultados.( ) Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.( ) Medida de rendimento global, que se refere à relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.( ) Formalização das metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.( ) Corresponde ao conjunto das partes comuns dos diversos projetos quanto ao assunto que está sendo tratado.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: