Biblioteconomia

Leia o fragmento a seguir.

O serviço de referência virtual constitui um dos elementos do ambiente digital em virtude da relação privilegiada que pode manter com o ________. A intensificação do intercâmbio de informação, a crescente ________ dos usuários e sua apropriação da Internet são sinais importantes de uma mudança radical na forma de utilização da _______.

Assinale a opção que apresenta, na sequência correta, os termos que completam corretamente as lacunas deste fragmento.