Questão #15723102018

Administração Geral

Quanto à gestão de processos, mais especificamente em se tratando do desempenho de um processo, assinale a alternativa incorreta.

A Para se aumentar a produtividade, o ideal é aumentar o input e reduzir o output. B Para medir o desempenho de um processo, é comum usar três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade. C A não conformidade calculada de um determinado processo irá representar uma oportunidade de melhoria. D Para o cálculo da qualidade (ou conformidade), dividem-se as expectativas atendidas (ou número de clientes satisfeitos) pelo número de clientes atendidos.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?