Questão #15682872018

Sistemas de Informação (TI)

De acordo com o BPM CBOK versão 3,

A enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as atividades representam uma composição lógica desses processos. B o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado presente TO BE do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de processos. C as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta Estamos fazendo certo as coisas? e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as expectativas dos clientes sejam atendidas. D as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta Estamos fazendo a coisa certa? e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos. E handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.

Sistemas de Informação (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?