Questão #15661152018

Sistemas de Informação (TI)

Segundo o ITIL v3, o processo de gerenciamento de problemas tem, como parte do seu escopo,

A prover monitoramento de incidentes críticos no ambiente de TI. B garantir que soluções implementadas sigam os procedimentos de controle adequados, especialmente o gerenciamento de mudança. C solucionar problemas com interface de sistemas que usuários possam requisitar. D prever, monitorar, planejar e gerenciar a disponibilidade dos serviços, garantindo a sua continuidade. E restaurar rapidamente a normalidade e a disponibilidade dos serviços, minimizando o impacto negativo nas operações do negócio.

Sistemas de Informação (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?