Serviços Gerais — operações aritméticas

Leia as afirmativas a seguir:

I. Limpeza e higiene estão intrinsecamente relacionadas ao longo da história, cujo relato do mundo antigo nos informa sobre ocorrência de epidemias de doenças devido à inobservância acerca dos cuidados relativos ao acúmulo de sujeiras e a consequente proliferação de vetores.

II. Cortesia é um importante aspecto relacionado à qualidade do serviço e do atendimento. Tal conceito inclui: educação, desrespeito, desconsideração e cordialidade com o usuário dos serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA: