Questão #15432322018

Comunicação Social

O ouvidor ou o ombudsman são responsáveis pelos processos comunicativos entre empresa-clientes ou cidadãos-instituições. Com relação à ouvidoria de instituições públicas, assinale a alternativa correta.

A A função fundamental da ouvidoria é receber sugestões e reclamações do público externo. B A ouvidoria de instituições públicas é um lugar a ser procurado por quem tem a iniciativa da resolução do problema. Por isso mesmo, esse departamento deve funcionar de forma completamente impessoal. C A função fundamental da ouvidoria é proporcionar a troca bilateral de informações entre públicos e organizações, de forma efetiva. A ouvidoria administra intenções, interesses, motivações e conflitos. D A função fundamental da ouvidoria é receber reclamações do público externo com o objetivo de melhorar o serviço. A ouvidoria faz o canal de comunicação entre público externo e público interno. E A ouvidoria não pode ser considerada um departamento de comunicação.

Comunicação Social

Uma questão respondida. E as próximas?