Administração Pública — processo decisório, liderança e gerência (poder de decisão, gestão de desempenho individual)

A gestão com foco na qualidade ganha visibilidade a partir das experiências implantadas no Japão. A seguir se apresenta um paralelo entre os princípios que norteiam uma gerência tradicional e aqueles que norteiam uma gerência voltada para a qualidade. Identifique as frases que correspondem à gerência tradicional e à gerencia da qualidade. Assinale a opção correta. I. Erros e desperdícios, se não excederem limites-padrão, são tolerados. II. Ênfase no trabalho em equipe, incluindo fornecedores e instituições coligadas. III. Produtos e serviços definidos de forma seqüencial, mas por departamentos. IV. Os usuários dos produtos e serviços definem o que querem.