Ética na Administração Pública

A reengenharia e a gestão da qualidade total constituem

importantes modelos de gestão que podem auxiliar no processo

de modernização e de desenvolvimento de organizações públicas,

possibilitando, inclusive, o melhor atendimento do cidadão. Com

relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

Quanto a ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas.