Administração Pública

A reengenharia e a gestão da qualidade total constituem

importantes modelos de gestão que podem auxiliar no processo

de modernização e de desenvolvimento de organizações públicas,

possibilitando, inclusive, o melhor atendimento do cidadão. Com

relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

A organização pública que se dispuser a implementar a

reengenharia deve observar que esse processo, entre outros

aspectos a ele inerentes, exige o efetivo comprometimento

da alta cúpula, a utilização de tecnologias de informação e o

investimento em treinamento.