Biblioteconomia

O serviço de referência de uma unidade de informação possui

diversos serviços dirigidos aos usuários, como notificação

corrente, disseminação seletiva de informação e atendimento ao

usuário. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

A porcentagem de questões de referência que podem ser respondidas de maneira competente por técnicos bem treinados pode chegar a 80%, conforme estudos recentes sobre essa área.