Ética na Administração Pública

A reengenharia e a gestão da qualidade total constituem

importantes modelos de gestão que podem auxiliar no processo

de modernização e de desenvolvimento de organizações públicas,

possibilitando, inclusive, o melhor atendimento do cidadão. Com

relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

O alcance da qualidade no setor público pode estar relacionado ao fato de os cidadãos terem sido atendidos em suas necessidades, à redução dos custos da administração pública e a uma gestão de processos que se desenvolva continuamente.