Biblioteconomia

O serviço de referência de uma unidade de informação possui

diversos serviços dirigidos aos usuários, como notificação

corrente, disseminação seletiva de informação e atendimento ao

usuário. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

O planejamento estratégico da biblioteca deve incluir os seguintes itens para o setor de referência: incentivo da administração para que o pessoal mantenha contato com os usuários de maneira bastante ativa, elaboração de manuais de serviços do setor e declaração de que o usuário jamais deixará a biblioteca sem a informação desejada.