Saúde Pública

Cada vez mais as pessoas se informam a respeito da qualidadedos serviços de saúde e desejam saber se serão bem tratadas, seestarão seguras e protegidas de riscos excessivos decorrentes daestrutura e dos processos realizados nas instituições. Acerca daacreditação e da qualidade em serviços de saúde, julgue osseguintes itens.

O ciclo de controle/gerenciamento PDCA, o diagrama de causa e efeito (espinha de peixe), o diagrama de afinidades, o diagrama de inter-relação, o diagrama de Pareto, a carta de controle e os CCQ são ferramentas utilizadas em CQT e GQT.