Biblioteconomia

O serviço de referência de uma unidade de informação possui

diversos serviços dirigidos aos usuários, como notificação

corrente, disseminação seletiva de informação e atendimento ao

usuário. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

A técnica do incidente crítico se dirige para os estudos destinados a determinar a proporção dos clientes da biblioteca que fazem uso dos catálogos, como o usam, com que finalidade e com que grau de êxito