Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Medida provisória 2.228, de 6 de setembro de 2001

Julgue os seguintes itens, relativos a gestão de processos, gestão por competências e gestão estratégica.

Do ponto de vista da qualidade, o processo é um elemento menor e sua adequação não é determinante no resultado operacional dos procedimentos de produção.