Administração Geral — estruturas organizacionais

O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública instituído no âmbito da Reforma do Estado de 1995, tem como princípios I. Avaliação e premiação das melhores práticas. II. Gestão participativa dos funcionários. III. Gestão participativa dos clientes. IV. Gerência por processos. V. Identifi cação dos clientes. VI. Descentralização das ações. Selecione a opção que indica corretamente princípios desse Programa.