Questão #14966112006

Concursos públicos

Em uma entrevista de referência, um usuário apresentou a seguinte solicitação: Estou à procura de algo sobre Machado de Assis”. Na negociação, o bibliotecário

A não deve mostrar ignorância perante o usuário e, para atendê-lo, deve procurar informações sobre a vida e a obra de Machado de Assis. B deve, para especificar melhor a solicitação e obter mais detalhes sobre a necessidade de informação do usuário, utilizar perguntas fechadas como: Você quer informação sobre a vida ou sobre a obra de Machado de Assis?” C deve orientar o usuário a realizar a pesquisa pessoalmente para que este possa selecionar as informações que julgar pertinentes. D não deve, para preservar a privacidade do usuário, perguntar sobre o contexto em que a informação será utilizada, mesmo que o contexto contribua para esclarecer a necessidade do usuário. E deve utilizar perguntas abertas do tipo O que você gostaria de saber sobre Machado de Assis?” para obter do usuário informações necessárias ao entendimento de sua solicitação.

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Uma questão respondida. E as próximas?