Concursos públicos

Com o objetivo de aplicar práticas de qualidade para construir vantagem competitiva, a Car Peças, uma empresa no ramo de auto-peças, adotou a implantação de um Centro de Formação Profissional, acreditando que o desenvolvimento de seus funcionários estava intrinsecamente ligado à melhoria de seus produtos e serviços. Ao final do primeiro ano de funcionamento, realizou uma pesquisa com 500 funcionários que passaram por algum tipo de treinamento, buscando mensurar a atitude quanto à aplicação da capacitação técnica.

Na pesquisa foi perguntado aos funcionários qual o grau de importância que creditavam à aplicação da capacitação técnica desenvolvida no programa e qual o grau de satisfação com o programa. O resultado da tabulação das respostas é apresentado na tabela a seguir.

Como profissional de Secretariado Executivo do Centro de Formação Profissional, convidado a opinar na avaliação dos resultados, qual das medidas abaixo deve ser sugerida?