Sistemas de Informação (TI) — orçamento público

Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.

Para coletar informações iniciais sobre o volume de atendimento aos usuários de TI, bem como sobre o tipo de evento que mais prejudica as atividades destes usuários, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de incidentes.