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A ISO define sistema da qualidade como estrutura organizacional, procedimentos, responsabilidades, processos e recursos necessários para implementar a gestão da qualidade. Acerca dos conceitos de qualidade, julgue os itens seguintes.

O objetivo da norma ISO 9000 é definir a gestão da qualidade e propor padrões de garantia da qualidade, cabendo à organização a definição das diretrizes para seleção e uso.