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O processo de síntese de uma zeólita, a partir da calcinação de caulim é sensível a variações de temperatura. Para a obtenção do referido produto de forma a garantir a sua qualidade, é necessário que a reação ocorra a aproximadamente 580°C. A empresa produtora utilizou o controle estatístico de processo para analisar a sua produção.

Considere as afirmações a seguir, tomando por base as informações presentes no gráfico.

I - Uma vez que o processo não atende aos critérios de controle estatístico, a melhoria da qualidade não poderá ser atingida através de ações locais.

II - Não há diferenças significativas entre o valor médio de temperatura e os valores observados, não sendo necessária a redução da variabilidade da temperatura.

III - Os limites superior e inferior de controle são calculados com base no desvio padrão da temperatura.

IV - A existência de pontos fora dos limites de controle mostra que o processo não atende aos critérios de controle estatístico.

SOMENTE é correto o que se afirma em