Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Conceitos básicos

Shakespeare afirmou: nós somos os caminhos que seguimos.Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elasreiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,julgue os itens.

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise e melhoria de processos restrita à identificação dos problemas existentes nos processos.