Relações Públicas — significação contextual de palavras e expressões

Partindo do pressuposto de que numa empresa já existam uma vontade política e uma decisão da alta administração superior de fazer um planejamento estratégico de comunicação organizacional, Margarida Kunsch (2002) identifica três etapas fundamentais a serem cumpridas: 1. pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização; 2. planejamento estratégico da comunicação organizacional; 3. gestão estratégica da comunicação organizacional. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir: I. A primeira etapa compreende a identificação da missão, visão e valores da organização e a determinação de objetivos, metas e orçamento do plano. II. A segunda etapa compreende a análise dos ambientes externo e interno, o diagnóstico e a implementação do plano de comunicação. III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados. Assinale: