Biblioteconomia — interpretação de textos

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto nafase de planejamento de um novo serviço como paraacompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a essesestudos, julgue os itens subseqüentes.

O sucesso de um organismo de informação científico- tecnológica independe do conhecimento que se tem das necessidades de informação das pessoas que utilizam seus serviços.