Biblioteconomia — Automação de bibliotecas

A gestão de serviços informacionais compreende a avaliaçãodesses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca doscritérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itensseguintes.

Na avaliação de custo-eficácia de um serviço de informação quanto à satisfação das necessidades dos usuários, aplica-se o fenômeno de rendimentos decrescentes, segundo o qual, quanto maior for a taxa de satisfação almejada, mais desproporcional se torna o dispêndio de recursos necessários para atingi-la.