Biblioteconomia

Considerando as seis fases do processo de referência - seleçãoda mensagem, negociação da questão, desenvolvimento daestratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivasrelativas a esse processo.

Ao realizar a busca, o bibliotecário deve sempre procurar oferecer mais do que o desejado ou pedido pelo usuário, para garantir que a questão proposta seja atendida.