Comunicação Social

Pierre Zemor identifica o campo da comunicação públicacomo uma modalidade formal, visando obter uma legitimidade deinteresse público. Mesmo reconhecendo a atual fusão entre omundo dos negócios e o Estado, o autor acredita na possibilidadede estruturação de uma prática que possa contribuir paraidentificar a utilidade pública, alimentar o conhecimento cívico,facilitar a ação governamental e garantir o debate público.Heloiza Matos. Comunicação pública: persuasão ouinteração? Campinas, 2004, p. 118.Considerando o texto acima apresentado, julgue os itensseguintes.

Nas instituições públicas, os serviços de atendimento ao cidadão, as ouvidorias e as ferramentas de interatividade disponíveis nos portais corporativos não se enquadram nas políticas de comunicação pública, visto que, nessa concepção, a oferta de serviços noticiosos é que deve ter primazia.