Secretariado

O telefone constitui um dos instrumentos maisimportantes e freqüentemente utilizados no ambiente detrabalho do secretário. No momento em que oempregado fala ao telefone, ele passa a ser a própriaempresa na mente da pessoa que se encontra do outrolado.Considerando o tema abordado no texto acima, julgue ositens que se seguem.

O atendimento telefônico cabe, única e exclusivamente, ao telefonista e ao secretário. É inadmissível que o presidente ou o diretor de uma empresa atendam ao telefone sem que a ligação passe, antes, por um desses profissionais.