Biblioteconomia — avaliação de desempenho

No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente umusuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios paramanter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visandoatender a demanda. Com referência ao serviço de referência e àatividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que seseguem.

Com o surgimento das novas tecnologias, não há necessidade de intermediação do bibliotecário na localização da informação solicitada pelo usuário, visto que os sistemas oferecem tutoriais que dispensam o treinamento dos usuários.