Questão #14523742008

Marketing

O CRM - Customer Relationship Management - é o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Considerando que o cliente é a razão da existência de qualquer empresa, justifica-se a fundamental importância da aplicação deste programa. Com base neste conceito, aponte a afirmação que mais o enfraquece.

A O cliente se apresenta mais exigente e analítico, portanto o bom relacionamento é um complemento eficaz no processo de fidelização. B O ponto crucial do marketing de relacionamento é conscientizar os colaboradores da empresa sobre a importância de criar e manter relacionamento com os clientes e parceiros. C O relacionamento pode garantir a fidelidade de um cliente. Porém, o foco é determinar a compra imediata. D O marketing de relacionamento deve ser aplicado no sentido de atender cada cliente de forma peculiar e diferenciada. E Garantir uma vida inteira de fidelidade do cliente pode ser uma tarefa difícil, desta forma o relacionamento pode contribuir significativamente para este processo.

Marketing

Uma questão respondida. E as próximas?