Comunicação Social

Deve-se levar em conta que, na sociedade atual, oindivíduo é levado a assumir cada vez mais uma série de papéisque, às vezes, chegam a ser antagônicos e contraditórios. E oproblema das lealdades múltiplas, referentes aos diversos papéisque o indivíduo é obrigado a assumir, prejudica a formação daopinião pública e torna mais complexo seu estudo.Sara da Viá. Opinião pública: técnica de formação eproblemas de controle, 1983, p. 13 (com adaptações).Acerca do tema tratado no fragmento de texto acima, das teoriasde opinião pública, das técnicas de pesquisa de opinião e dasformas de interatividade na comunicação, julgue os itensde 92 a 99.

Nos estudos de opinião pública, o efeito chamado dissonância cognitiva resulta da espiral do silêncio. Nesse caso, a dissonância decorre da ação de líderes autoritários que falam em nome de seus liderados e apresentam a opinião minoritária como se fosse a opinião de todos daquele grupo social.