Administração Geral — controle da administração pública (auditoria, fiscalização, responsabilidade, ...)

Dois eventos importantes têm concentrado os esforços de mudança por parteda empresa da ATamp;T (do ramo de tecnologia da informação). O primeiro é oestilo de administração coerente do seu presidente Robert Allen, que ouve osempregados e os encoraja a falar e a se orgulhar da nova e agressiva ATamp;T.Frequentemente, Allen vai a uma reunião e, simplesmente, senta-se sem dizeruma palavra. Ele está comprometido em aproveitar os substanciais recursoshumanos da empresa na geração de um fluxo contínuo de ideias criativas einovações.Uma indicação do sucesso de mudanças planejadas na ATamp;T foi a tomadahostil do controle acionário de uma outra empresa (a NCR Corporation) feitapela ATamp;T. Esse movimento agressivo teria sido impensável na cultura antiga.Enquanto o sucesso desse movimento, ainda, está sendo julgado, a ATamp;Tdeseja que a nova organização ajude seu negócio de computadores e queproporcione mais uma fonte de mudanças e inovação.(STONER;FREEMAN, 1999, p. 314).

A mudança planejada pela ATamp;T implicou atuar no direcionamento natural da companhia, tentando acelerar o desenvolvimento da empresa com o controle acionário da NCR Corporation.