Biblioteconomia — Avaliação de serviços de informação

Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta dedados, que utilizam perguntas, observação e análisedocumentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir

Questionários e entrevistas não se adequam a estudos que empregam a abordagem centrada no usuário, pois esses estudos não analisam características grupais e demográficas e, sim, o comportamento individual dos usuários.