Questão #14281112009

Literatura

o Sr. Moreira, proprietário do restaurante Sabores do Interior, preocupado em não perder seus clientes para a concorrência, realizou uma pesquisa de satisfação, a qual chegou ao seguinte resultado:

Imagem da questão

Com relação ao resultado da pesquisa apresentado no gráfico, é CORRETO afirmar que

A o gráfico aponta que a satisfação tem relação direta com a retenção de clientes, uma vez que aquela é proporcional a esta. B o nível de retenção de clientes só se mostra expressivo quando os clientes estão bastante satisfeitos. C o Sr. Moreira deve investir mais em comunicação e propaganda para melhorar a imagem do restaurante. D o Sr. Moreira deveria se preocupar em melhorar a qualidade do serviço, pois os níveis de satisfação não são animadores. E o Sr. Moreira não precisa se preocupar, pois os índices de satisfação dos clientes estão em um nível muito bom.

Literatura

Uma questão respondida. E as próximas?