Questão #14207772009

Concursos públicos

Em relação ao ITIL versão 3.0, das opções seguintes

aquela que contém apenas as principais funções que foram

ampliadas (acrescidas) em relação à versão 2.0:

A estratégia de serviços, projeto de serviços, transição de serviços, operações de serviços e melhorias contínuas de serviços; B gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e gerenciamento de mudanças; C gerenciamento de configurações, gerenciamento de versões e gerenciamento de mudanças; D gerenciamento financeiro, gerenciamento da capacidade e gerenciamento de problemas; E gerenciamento de continuidade, gerenciamento de nível de serviços e gerenciamento de incidentes.

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Uma questão respondida. E as próximas?