Comunicação Social

O endomarketing ou marketing interno trata as relações entre ainstituição e o público interno. A informação e a motivaçãovoltadas a esse público resultam em benefício para a instituiçãoem relação aos seus públicos externos. Com relação a esseassunto, julgue os itens subsequentes.

O público interno, ao ter suas expectativas identificadas e atendidas, alcança satisfação e, ao obter satisfação, está mais capacitado a atuar positivamente no relacionamento com os públicos externos.