Administração Geral — processo decisório, liderança e gerência

Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura. É por essa razão quealgumas empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias.Os administradores da Procter amp; Gamble fazem memorandos que não ultrapassamuma página. Todas as reuniões da DuPont começam com um comentárioobrigatório sobre segurança. O pessoal da Toyota está vidrado em perfeição.A 3M tem dois valores fundamentais: um deles é a regra dos 25% que exige queum quarto de suas vendas venha de produtos novos introduzidos nos últimoscinco anos; o outro é a regra dos 15% que leva todo funcionário a despender15% da sua semana de trabalho para fazer qualquer coisa que prefira, desde querelacionada com algum produto da companhia. A IBM leva ao máximo a suapreocupação com o respeito aos funcionários como pessoas. (CHIAVENATO,2004, p. 165).

Ao entrar novos membros na organização, esses padrões culturais serão desfeitos, porque essas pessoas trarão costumes adquiridos ao longo do tempo.