Concursos públicos

A humanização no ambiente hospitalar não se concretiza se estiver centrada unicamente em fatores motivacionais externos ou no usuário. Um programa de humanização deve ser assumido como um processo de construção participativa que requer respeito e valorização do ser humano. Assim, a humanização exige que o processo seja

I. centrado inicialmente no trabalhador, mediante problematização coletiva da realidade concreta e da construção de relações dialógicas, horizontais e reflexivas.

II. construído pela composição de um espaço de troca entre todos os atores sociais que interagem no mesmo ambiente de trabalho, suprimindo a hierarquia de poder.

III. efetuado segundo normas rígidas de procedimentos e com previsão de punições no caso de não cumprimento dessas normas.

IV. embasado na centralização do poder e realizado por meio da determinação de procedimentos que garantam a postura humanizada junto ao paciente em atendimento.

É correto apenas o que se afirma em